Hilfe & Support

Hier findest du alle Themen zu deiner Bestellung, der Lieferzeit, deinem Account und häufig gestellten Fragen.

Häufig gestellte Fragen

Allgemeines

Wie unterscheidet sich der Apfelladen von anderern Refurbished Stores?

Im Apfelladen stehen Apple Produkte im Fokus. Wir sind der Meinung, dass Qualität, Nachhaltigkeit und ein zugänglicher Preis für alle vereinbar sein sollten.

Wir bieten außsschließlich refurbished Produkte in einer Zustandsklasse an. Unsere Produkte haben nur leichte Gebrauchsspuren. Unsere iPhones haben mindestens einen Batteriezustand von 85%.

Versand

Wir versenden ausschließlich mit DHL. Hier kannst du zwischen Standard- und Expressversand wählen.
Der Standardversand dauert in der Regel 2-3 Werktage, der Expressversand 1-2 Tage.

Ab einem Warenwert von 100,00 € versenden wir kostenfrei.

Kundenkonto

Deine Daten werden einmalig angelegt und gespeichert. Du sparst dir nicht nur bei einer neuen  Bestellung Zeit, sondern kannst in deinem Konto deine Bestellstatus verfolgen.

Selbstverständlich. Die von dir bei deiner Bestellung eingegebenen Daten verwenden wir, um deine Bestellung abzuwickeln. Für den Versand werden deine Daten nur an Dritte weitergegeben, um das Abwickeln der Bestellung zu gewährleisten (z.B. der Lieferdienst). Solltest du die Wertgarantie buchen, so geben wir deine Daten and Wertgarantie weiter, um deine Daten ensprechend zu erfassen, damit deine Geräte geschützt sind.

Garantie

Alle refurbished Produkte vom Apfelladen erhalten eine Garantie von 12 Monaten. Mit der Wertgarantie ist eine Verlängerung auf bis zu 36 Monaten möglich. 

Ja, ihr erhaltet eine Garantie von 6 Monaten auf unsere Reparatur Leistungen.

Lieferung

Wir versenden ausschließlich mit DHL. Hier kannst du zwischen Standard- und Expressversand wählen.
Der Standardversand dauert in der Regel 2-3 Werktage, der Expressversand 1-2 Tage.

Ab einem Warenwert von 100,00 € versenden wir kostenfrei.

Nachhaltigkeit

Wir schenken hochwertigen Apple Produkten ein zweites Leben, dadurch werden über 90 % Co2, Rohstoffe, Wasser und Elektroschrott gespart. Beispielsweise werden für die Produktion eines iPhone 15 ca. 12.000 Liter Wasser verbraucht, das entspricht in etwa dem Wasserverbrauch einer vierköpfigen Familie in 2 Monaten. Es werden viele Rohstoffe wie Aluminium, Kupfer und seltene Erden benötigt. Zudem werden 70 kg Co2 verbraucht, in etwa soviel wie ein laufender Kühlschrank in über 6 Monaten verbraucht. 

Dadurch, dass wir gebrauchten Apple Produkten eine 2 Chance geben, tragen wir gemeinsam mit euch dazu bei die Erde zu schonen, in dem wir Co2 Emissionen, Wasser und Rohstoffe einsparen. Doch das reicht uns nicht, mit jedem verkaufen Apple Mac PC pflanzen wir einen Baum im Lampertheimer Wald.

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